Teamleider Meldkamer

Datum: 10 juni 2021

Wil jij graag werken in de dynamische wereld van Parkeerservice en heb jij leidinggevende kwaliteiten? Dan is dit de baan voor jou!

Bij Spaarnelanden nv staat het belang van de leefomgeving áltijd voorop. Ons takenpakket is divers en heeft betrekking op alles dat een moderne stad nodig heeft: van slim parkeermanagement tot duurzame mobiliteit en van grondstoffeninzameling tot integraal groenbeheer. De ontwikkelingen van morgen bepalen onze weg naar de toekomst en dat betekent dat wij werk willen maken van zaken als circulariteit, klimaatadaptatie, elektrisch rijden en de deeleconomie. Wij zijn ons ervan bewust dat het duurzamer moet én kan. Wij houden dan ook van Echt.Duurzaam.Doen. Dat betekent dat we zelf het goede voorbeeld geven en doorpakken.

Werken bij Spaarnelanden betekent werken bij een mensgericht bedrijf met een informele en persoonlijke sfeer. Ontwikkeling van medewerkers staat bij ons centraal. Door opleiding en training kan iedereen zich bij Spaarnelanden verder ontwikkelen. We hebben als organisatie oog voor sociale participatie en bieden ook arbeidskansen voor mensen die een steuntje in de rug kunnen gebruiken.
 
Binnen Spaarnelanden zijn we voor de Unit Parkeerservice per direct op zoek naar een:
 

Teamleider Meldkamer (40 uur per week)

 

Wat houdt de functie in?

Als teamleider meldkamer zorg je voor het draaiend houden van de centrale meldkamer van Parkeerservice Spaarnelanden. Deze centrale is de communicatie hub voor bezoekers, klanten en derden van alle openbare en bewoners parkeergarages, fietsenstallingen in ons beheer en ons bedrijventerrein. Dit alles gebeurt vanuit de centrale controlekamer, op afstand van de diverse locaties. Deze centrale is 7 dagen in de week, 24 uur per dag operationeel. Deze wordt bemand door centralisten die werken conform een roulerend rooster, opgesteld door jou. De werkzaamheden worden verricht conform vastgestelde protocollen. Daarnaast worden de aanvragen en uitgifte van abonnementen, maar ook alle klachten omtrent parkeerzaken door jouw afdeling afgehandeld. Naast deze werkzaamheden dienen er ook steekproefsgewijs controle werkzaamheden te worden uitgevoerd omtrent het reilen en zeilen in de centrale meldkamer. Dit kan aan de hand van ingevoerde data in het Parkeer Management Systeem, maar ook door bijvoorbeeld een dienst van een centralist kort bij te wonen.

 
Jouw werkzaamheden:

  • Het aansturen van onze centralisten, waarbij jij ook als vraagbaak fungeert.
  • ​Het opstellen van werkroosters, inclusief vervanging regelen indien nodig.
  • Steekproefsgewijs controlewerkzaamheden uitvoeren op de werkzaamheden van de centralisten.
  • Verantwoordelijk zijn voor personele aangelegenheden (o.a. werkoverleg, Goede Gesprekken en verzuimbeleid).
  • Klachtafhandeling omtrent parkeerzaken.
  • Bewonersgarages abonnementen beheren en de bijbehorende taken.
  • Voorstellen doen tot aanvulling en/of verbetering van processen.
  • Aanbrengen van kwaliteit in de uitvoering en adviseren van het management.
  • Mee kunnen draaien in de centrale, indien nodig.
  • Opleiden nieuwe centralisten.
  • Aanleveren data t.b.v. rapportage aan de unitcontroller.

Wat breng je mee?

Je hebt talent voor plannen en organiseren. Daarnaast kun je de boodschap duidelijk overbrengen en informatie aan anderen duidelijk maken in heldere, beknopte en correcte taal. Je bent gewend om op verschillende niveaus te communiceren. Je neemt zelfstandig initiatief en bent in staat om een team aan te sturen en te motiveren. Als teamleider meldkamer ben je gericht op vlotte, efficiënte -en effectieve service aan de klant en draagt zorg voor jouw team. Je zorgt ervoor dat werkzaamheden op geordende en nauwkeurige wijze worden uitgevoerd en de informatie accuraat verwerkt wordt.

Functie-eisen:

  • Je hebt HBO werk- en denkniveau
  • Aantoonbare werkervaring in een soortgelijke functie
  • Ervaring met diverse (administratieve) processen
  • Bij voorkeur kennis van het werkgebied parkeerbeheer
  • Ruime ervaring met computersystemen
  • Flexibele instelling, de meldkamer is 24/7 operationeel
  • Uitstekende contactuele eigenschappen, in staat om een team aan te sturen, nauwkeurig, stressbestendig en een klantgerichte en flexibele instelling
  • Je spreekt vloeiend Nederlands, Engels en bij voorkeur Duits.

Wij bieden:

  • Een mooi salaris van maximum van € 4.791,- bruto per maand op basis van 40 uur per week afhankelijk van leeftijd en ervaring. Het salaris is excl. een persoonlijk arbeidsvoorwaarden budget van 14.94%
  • Een arbeidsovereenkomst voor de duur van een jaar, met de mogelijkheid dat de overeenkomst wordt verlengd -of wordt omgezet in onbepaalde tijd
  • Veel opleidingsmogelijkheden op maat
  • Minimaal 27,5 vakantiedagen
  • Reiskostenvergoeding volgens bedrijfsregeling
  • Tegemoetkoming in de kosten voor je sportabonnement
  • Korting op verzekeringen
  • Een collectieve ziektekostenverzekering
  • Fiscaal voordelig fietsplan
  • Aantrekkelijke regeling voor Private Lease voor een elektrische auto
  • Gunstige verlofregelingen, zoals 5 weken betaald geboorteverlof voor vaders
  • Een leuke en veelzijdige baan.

 De sollicitatieprocedure:

Deze vacature wordt eerst intern uitgezet. Heb je na het lezen van dit profiel interesse in deze functie stuur dan je motivatiebrief en CV uiterlijk 18 juni 2021 naar sollicitaties@spaarnelanden.nl. Bij inhoudelijke vragen over de functie, kan je contact opnemen met Leonie Wilmink, unitmanager Parkeerservices, lwilmink@spaarnelanden.nl of tel: 06 – 14 85 06 51.

 

* Verplicht veld