Een melding over schade aan ondergrondse containers, een storing of afval naast de ondergrondse containers kunt u bij Spaarnelanden melden via onderstaand meldingsformulier voor uw gemeente. Heeft u vragen of meldingen over duocontainers, andere nieuwe inzamelmiddelen of afvalscheiding, dan kunt u gebruiken maken van het meldingsformulier voor inzamelmiddelen en afvalscheiding.
Wilt u een melding doen over de openbare ruimte in Haarlem of Zandvoort? Bijvoorbeeld over zwerfvuil, fietswrakken, stoeptegels, verkeersborden, wegmarkering, schades of omgevallen bomen, dan kunt u online melding doen bij uw eigen gemeente. Bij gemeente Haarlem kan dat via deze link of via telefoonnummer 14023. Bij gemeente Zandvoort kan dat via deze link of via 14 023.
Heeft u per ongeluk persoonlijke spullen in de ondergrondse container laten vallen? Belt u dan zo spoedig mogelijk met de Klantenservice van Spaarnelanden via 023 - 7517200 (maandag t/m vrijdag tussen 8.00 en 16.30 uur). Wanneer de container nog niet geleegd is, kunnen wij een afspraak maken voor het legen van de container in uw bijzijn. Hiervoor komen wij langs met twee wagens: een wagen met kraan en een wagen met open bak om de container in te legen. Zo kunt zelf op zoek naar uw spullen. De kosten voor het legen bedragen €100,00 van maandag t/m vrijdag tussen 7.30 en 16.00 uur. U kunt vooraf per pin betalen (met legitimatie) bij de balie van Spaarnelanden of ter plekke per pin betalen bij de chauffeur. Wanneer wij uw persoonlijke spullen op maandag t/m vrijdag na 16.00 uur of op zaterdag en zondag uit de ondergrondse container moeten halen, bedragen de kosten € 350,00. Wij kunnen uw spullen helaas niet meer terugkrijgen in de volgende gevallen: